Softway Medical · Suivi tickets

Matério / Identito

Dernière mise à jour
24/06/2026 à 10:49
35 tickets · 30 clients · 35 matériovigilance · → ouvrir la base

Résolution

54%résolu
19 résolus16 en cours

Indicateurs clés

35
Tickets au total
16
En cours
19
Résolus / clos
41.3 j
Visibilité moy.
max 88.0 j
52.6 j
Ancienneté moy.
max 89 j
17.1 j
Délai réso. moy.
min 0 · max 45 j
17bloquants
11sans contournement
9visibilité > 30 j

🗂 Tickets non résolus — du plus récent au plus ancien16

03669417CML C2270📅 23/06/2026Impossible d'arrêter 2 prescriptions de morphinique👁 0.1 j sans retour · ⏳ 0 j ouvert▾
PropriétaireEloise TEIXEIRA
Client (CML)C2270
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.24
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le23/06/2026 (0 j)
Salesforce Fiche Notion
03667581CML 0000615📅 19/06/2026SYNAPSE - Ticket# : 66737 -- POLE RADIOLOGIQUE NORMAND - PRN - M. RENAULD Frédéric----Utilisateur unique---L'utilisateur signale un souci au niveau de l’accès aux images des patients depuis Synapse. Il demande une intervention en urgence.👁 4.0 j sans retour · ⏳ 4 j ouvert▾
PropriétaireSébastien MARTINEZ
Client (CML)0000615
TypeAnomalie
ModuleSynapse PACS
SévéritéSEV1
ProduitRIS
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le19/06/2026 (4 j)
Salesforce Fiche Notion
03665937CML C3335📅 17/06/2026I-000781400 - prescription medicament - Hôpital Privé Parly II - Le Chesnay👁 5.8 j sans retour · ⏳ 5 j ouvert▾
PropriétaireGaetan DELCROIX
Client (CML)C3335
TypeÀ définir
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le17/06/2026 (5 j)
Salesforce Fiche Notion
03658296CML C2564📅 11/06/2026!! alerte AMSN👁 11.2 j sans retour · ⏳ 12 j ouvert▾
PropriétaireConseiller Infra
Client (CML)C2564
TypeTechnique
ModuleHM-Interoperabilite
SévéritéSEV1
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le11/06/2026 (12 j)
Salesforce Fiche Notion
03635551CML C2247📅 27/05/2026Modification de traitement impossible👁 1.9 j sans retour · ⏳ 1 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2247
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.37
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/05/2026 (1 j)
Salesforce Fiche Notion
03600881CML C2719📅 05/05/2026Mise en conforité du système d'information / RNIV 2024👁 43.0 j sans retour · ⏳ 48 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2719
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactMoyen
ContournementOui
Ouvert le05/05/2026 (48 j)
Action attendueClient a recontacter
Salesforce Fiche Notion
03582766CML C3214📅 27/04/2026Prescription qui n'est pas apparu dans le plan de soins.👁 56.9 j sans retour · ⏳ 56 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.26.01.21
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/04/2026 (56 j)
Salesforce Fiche Notion
03573254CML C2423📅 20/04/2026Incident majeur : usage multi‑onglets des dossiers patients👁 49.8 j sans retour · ⏳ 49 j ouvert▾
PropriétaireTiphaine ROUVIERE
Client (CML)C2423
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (49 j)
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03564662CML C2284📅 15/04/2026URGENT+++ problème validation médicament👁 66.9 j sans retour · ⏳ 68 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2284
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.35
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le15/04/2026 (68 j)
Salesforce Fiche Notion
03559248CML C3450📅 10/04/2026Traduction automatique👁 68.1 j sans retour · ⏳ 74 j ouvert▾
PropriétaireTribu Dossier Medical
Client (CML)C3450
TypeTechnique
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
Ouvert le10/04/2026 (74 j)
Salesforce Fiche Notion
03559433CML C3214📅 10/04/2026problème de visibilité de prescription avec le navigateur fierfox👁 6.1 j sans retour · ⏳ 73 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementOui
Ouvert le10/04/2026 (73 j)
Salesforce Fiche Notion
03541016CML C2815📅 26/03/2026VALIDATION PHARAMACEUTIQUE _ LA PRESCRIPTION NE CONCERNE PAS LE PATIENT SUR LEQUEL LA PHARMACIENNE EST POSITIONNEE👁 88.0 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2815
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.17
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le26/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03522273CML C2083📅 12/03/2026Erreurs du téléservice INSi👁 70.8 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireMagali DEGARDIN
Client (CML)C2083
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.25
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementOui
Ouvert le12/03/2026 (88 j)
Action attendueClient a recontacter
Salesforce Fiche Notion
03520747CML C2558📅 11/03/2026Erreur identité👁 84.1 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2558
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le11/03/2026 (88 j)
Salesforce Fiche Notion
03516754CML C2844📅 09/03/2026Bug droit identité patient👁 29.9 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2844
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.21
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactMoyen
ContournementOui
Ouvert le09/03/2026 (88 j)
Action attendueClient a recontacter
Salesforce Fiche Notion
03516419CML C2070📅 09/03/2026STM/ affichge de la douleur dans la mauvaise ligne du plan de soins👁 74.9 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C2070
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le09/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion

🔴 Tickets bloquants6

03541016CML C2815📅 26/03/2026VALIDATION PHARAMACEUTIQUE _ LA PRESCRIPTION NE CONCERNE PAS LE PATIENT SUR LEQUEL LA PHARMACIENNE EST POSITIONNEE👁 88.0 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2815
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.17
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le26/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03520747CML C2558📅 11/03/2026Erreur identité👁 84.1 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2558
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le11/03/2026 (88 j)
Salesforce Fiche Notion
03564662CML C2284📅 15/04/2026URGENT+++ problème validation médicament👁 66.9 j sans retour · ⏳ 68 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2284
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.35
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le15/04/2026 (68 j)
Salesforce Fiche Notion
03582766CML C3214📅 27/04/2026Prescription qui n'est pas apparu dans le plan de soins.👁 56.9 j sans retour · ⏳ 56 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.26.01.21
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/04/2026 (56 j)
Salesforce Fiche Notion
03573254CML C2423📅 20/04/2026Incident majeur : usage multi‑onglets des dossiers patients👁 49.8 j sans retour · ⏳ 49 j ouvert▾
PropriétaireTiphaine ROUVIERE
Client (CML)C2423
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (49 j)
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03559433CML C3214📅 10/04/2026problème de visibilité de prescription avec le navigateur fierfox👁 6.1 j sans retour · ⏳ 73 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementOui
Ouvert le10/04/2026 (73 j)
Salesforce Fiche Notion

🚫 Sans contournement11

03541016CML C2815📅 26/03/2026VALIDATION PHARAMACEUTIQUE _ LA PRESCRIPTION NE CONCERNE PAS LE PATIENT SUR LEQUEL LA PHARMACIENNE EST POSITIONNEE👁 88.0 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2815
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.17
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le26/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03520747CML C2558📅 11/03/2026Erreur identité👁 84.1 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2558
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le11/03/2026 (88 j)
Salesforce Fiche Notion
03516419CML C2070📅 09/03/2026STM/ affichge de la douleur dans la mauvaise ligne du plan de soins👁 74.9 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C2070
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le09/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03564662CML C2284📅 15/04/2026URGENT+++ problème validation médicament👁 66.9 j sans retour · ⏳ 68 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2284
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.35
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le15/04/2026 (68 j)
Salesforce Fiche Notion
03582766CML C3214📅 27/04/2026Prescription qui n'est pas apparu dans le plan de soins.👁 56.9 j sans retour · ⏳ 56 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.26.01.21
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/04/2026 (56 j)
Salesforce Fiche Notion
03573254CML C2423📅 20/04/2026Incident majeur : usage multi‑onglets des dossiers patients👁 49.8 j sans retour · ⏳ 49 j ouvert▾
PropriétaireTiphaine ROUVIERE
Client (CML)C2423
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (49 j)
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03658296CML C2564📅 11/06/2026!! alerte AMSN👁 11.2 j sans retour · ⏳ 12 j ouvert▾
PropriétaireConseiller Infra
Client (CML)C2564
TypeTechnique
ModuleHM-Interoperabilite
SévéritéSEV1
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le11/06/2026 (12 j)
Salesforce Fiche Notion
03665937CML C3335📅 17/06/2026I-000781400 - prescription medicament - Hôpital Privé Parly II - Le Chesnay👁 5.8 j sans retour · ⏳ 5 j ouvert▾
PropriétaireGaetan DELCROIX
Client (CML)C3335
TypeÀ définir
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le17/06/2026 (5 j)
Salesforce Fiche Notion
03667581CML 0000615📅 19/06/2026SYNAPSE - Ticket# : 66737 -- POLE RADIOLOGIQUE NORMAND - PRN - M. RENAULD Frédéric----Utilisateur unique---L'utilisateur signale un souci au niveau de l’accès aux images des patients depuis Synapse. Il demande une intervention en urgence.👁 4.0 j sans retour · ⏳ 4 j ouvert▾
PropriétaireSébastien MARTINEZ
Client (CML)0000615
TypeAnomalie
ModuleSynapse PACS
SévéritéSEV1
ProduitRIS
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le19/06/2026 (4 j)
Salesforce Fiche Notion
03635551CML C2247📅 27/05/2026Modification de traitement impossible👁 1.9 j sans retour · ⏳ 1 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2247
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.37
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/05/2026 (1 j)
Salesforce Fiche Notion
03669417CML C2270📅 23/06/2026Impossible d'arrêter 2 prescriptions de morphinique👁 0.1 j sans retour · ⏳ 0 j ouvert▾
PropriétaireEloise TEIXEIRA
Client (CML)C2270
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.24
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le23/06/2026 (0 j)
Salesforce Fiche Notion

⏳ Visibilité client > 30 jours9

03541016CML C2815📅 26/03/2026VALIDATION PHARAMACEUTIQUE _ LA PRESCRIPTION NE CONCERNE PAS LE PATIENT SUR LEQUEL LA PHARMACIENNE EST POSITIONNEE👁 88.0 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2815
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.17
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le26/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03520747CML C2558📅 11/03/2026Erreur identité👁 84.1 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2558
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le11/03/2026 (88 j)
Salesforce Fiche Notion
03516419CML C2070📅 09/03/2026STM/ affichge de la douleur dans la mauvaise ligne du plan de soins👁 74.9 j sans retour · ⏳ 89 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C2070
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le09/03/2026 (89 j)
Salesforce Fiche Notion
03522273CML C2083📅 12/03/2026Erreurs du téléservice INSi👁 70.8 j sans retour · ⏳ 88 j ouvert▾
PropriétaireMagali DEGARDIN
Client (CML)C2083
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.25
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementOui
Ouvert le12/03/2026 (88 j)
Action attendueClient a recontacter
Salesforce Fiche Notion
03559248CML C3450📅 10/04/2026Traduction automatique👁 68.1 j sans retour · ⏳ 74 j ouvert▾
PropriétaireTribu Dossier Medical
Client (CML)C3450
TypeTechnique
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
Ouvert le10/04/2026 (74 j)
Salesforce Fiche Notion
03564662CML C2284📅 15/04/2026URGENT+++ problème validation médicament👁 66.9 j sans retour · ⏳ 68 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2284
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.35
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le15/04/2026 (68 j)
Salesforce Fiche Notion
03582766CML C3214📅 27/04/2026Prescription qui n'est pas apparu dans le plan de soins.👁 56.9 j sans retour · ⏳ 56 j ouvert▾
PropriétaireDomaine Administration
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.26.01.21
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le27/04/2026 (56 j)
Salesforce Fiche Notion
03573254CML C2423📅 20/04/2026Incident majeur : usage multi‑onglets des dossiers patients👁 49.8 j sans retour · ⏳ 49 j ouvert▾
PropriétaireTiphaine ROUVIERE
Client (CML)C2423
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (49 j)
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03600881CML C2719📅 05/05/2026Mise en conforité du système d'information / RNIV 2024👁 43.0 j sans retour · ⏳ 48 j ouvert▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)C2719
TypeAnomalie
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactMoyen
ContournementOui
Ouvert le05/05/2026 (48 j)
Action attendueClient a recontacter
Salesforce Fiche Notion

✅ Tickets résolus / clos19

03665932CML NSFR26001📅 17/06/2026erreur d'identité sur CRrésolu en 1 j▾
PropriétaireGuillaume JOULIA
Client (CML)NSFR26001
TypeAnomalie
ModuleVenus RIS
SévéritéSEV1
ProduitRIS
ContournementNon
Ouvert le17/06/2026 (5 j)
Résolu le18/06/2026 — délai 1 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03664851CML NSFR76202📅 17/06/2026Incident interface Activimètre Scintigraphie Capintec 55résolu en 0 j▾
PropriétaireClément BRO
Client (CML)NSFR76202
TypeAnomalie
ModuleVenus Radio Pharma
SévéritéSEV1
ProduitRIS
ContournementNon
Ouvert le17/06/2026 (6 j)
Résolu le17/06/2026 — délai 0 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03646402CML C3537📅 02/06/2026Problème Identitovigilancerésolu en 15 j▾
PropriétaireVirginie GONIN
Client (CML)C3537
TypeDemande d'évolution
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le02/06/2026 (21 j)
Résolu le17/06/2026 — délai 15 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03658388CML NSFR34193📅 11/06/2026Blocage isotope labo chaudrésolu en 0 j▾
PropriétaireLaurie GUYOMARD
Client (CML)NSFR34193
TypeAnomalie
ModuleVenus NMIS
SévéritéSEV1
ProduitRIS
ContournementNon
Ouvert le11/06/2026 (11 j)
Résolu le11/06/2026 — délai 0 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03595818CML C3449📅 04/05/2026Erreur technique lors de la validation d'une prescription non validéerésolu en 32 j▾
PropriétaireJérémie BERNON
Client (CML)C3449
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.21
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le04/05/2026 (49 j)
Résolu le05/06/2026 — délai 32 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03596430CML C3472📅 04/05/2026pb ttt habituel vidalrésolu en 31 j▾
PropriétaireBrice GAREL
Client (CML)C3472
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2511
ProduitSIH
FréquenceQuotidien
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le04/05/2026 (49 j)
Résolu le04/06/2026 — délai 31 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03592090CML C2576📅 30/04/2026Prescriptions validées médicalement qui ne le sont plusrésolu en 35 j▾
PropriétairePauline BUTEAU
Client (CML)C2576
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.25
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le30/04/2026 (54 j)
Résolu le04/06/2026 — délai 35 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03572682CML C2576📅 20/04/2026Supprimer ligne de Prescriptionrésolu en 45 j▾
PropriétairePauline BUTEAU
Client (CML)C2576
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.25
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (48 j)
Résolu le04/06/2026 — délai 45 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03597475CML 0002305📅 05/05/2026Suppression impossible de prescriptionsrésolu en 30 j▾
PropriétairePauline BUTEAU
Client (CML)0002305
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.31
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le05/05/2026 (49 j)
Résolu le04/06/2026 — délai 30 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03575002CML 0002880📅 21/04/2026Nouveau message retour INSrésolu en 41 j▾
PropriétaireSquad Admission Facturation
Client (CML)0002880
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Gestion
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFaible
ContournementOui
Ouvert le21/04/2026 (62 j)
Résolu le01/06/2026 — délai 41 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03641627CML C3528📅 29/05/2026Impossibilité de supprimer une prescription médicamenteuserésolu en 0 j▾
PropriétaireAlexandra DUNIERE
Client (CML)C3528
TypeAssistance au Client
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.33
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le29/05/2026 (25 j)
Résolu le29/05/2026 — délai 0 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03572600CML C2732📅 20/04/2026Départ d'une prescription médicamenteuse d'un patient et arrivée sur le plan de soins d'un autre !résolu en 29 j▾
PropriétaireElie EID
Client (CML)C2732
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.21
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (59 j)
Résolu le19/05/2026 — délai 29 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03574531CML C3214📅 21/04/2026MULTI ONGLET (Sécurité patient)résolu en 16 j▾
PropriétaireDavid BONIN
Client (CML)C3214
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le21/04/2026 (46 j)
Résolu le07/05/2026 — délai 16 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03595744CML C1819📅 04/05/2026Blocage prescription stupéfiantrésolu en 0 j▾
PropriétaireAlexandra DUNIERE
Client (CML)C1819
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.30
ProduitSIH
FréquenceHebdomadaire
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le04/05/2026 (29 j)
Résolu le04/05/2026 — délai 0 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03580352CML C2902📅 24/04/2026Problème de prescription Mr Brésolu en 5 j▾
PropriétairePauline BUTEAU
Client (CML)C2902
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2501.37
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le24/04/2026 (34 j)
Résolu le29/04/2026 — délai 5 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03545523CML 0002316📅 30/03/2026Bug changement de patient involontairerésolu en 30 j▾
PropriétaireYanis CHERIET
Client (CML)0002316
TypeÀ définir
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2509.17
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le30/03/2026 (59 j)
Résolu le29/04/2026 — délai 30 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03568998CML C2732📅 16/04/2026Problème séjour d'un patient dans synthèse générale d'un autre patientrésolu en 12 j▾
PropriétaireSquad Recueil
Client (CML)C2732
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.21
ProduitSIH
ContournementNon
Ouvert le16/04/2026 (41 j)
Résolu le28/04/2026 — délai 12 j
Action attendueEn attente de clôture client
Salesforce Fiche Notion
03573194CML C2844📅 20/04/2026MULTI ONGLET (Sécurité patient)résolu en 0 j▾
PropriétaireDavid BONIN
Client (CML)C2844
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFaible
ContournementNon
Ouvert le20/04/2026 (63 j)
Résolu le20/04/2026 — délai 0 j
Salesforce Fiche Notion Post Mortem
03559127CML C2296📅 10/04/2026Prescription médicale nécessitant validation pharmaceutiquerésolu en 3 j▾
PropriétaireDomaine Prescription
Client (CML)C2296
TypeAnomalie
ModuleHM-Medical
SévéritéSEV1
Versionv1.2601.20
ProduitSIH
FréquenceAutres
ImpactFort
ContournementNon
Ouvert le10/04/2026 (74 j)
Résolu le13/04/2026 — délai 3 j
Salesforce Fiche Notion

📊 Répartitions

Par propriétaire

Domaine Prescription4
Squad Admission Facturation4
Pauline BUTEAU4
Domaine Administration3
Alexandra DUNIERE2
David BONIN2
Gaetan DELCROIX1
Eloise TEIXEIRA1

Par type

Anomalie24
Assistance au Client6
À définir2
Technique2
Demande d'évolution1

Par module

HM-Medical25
HM-Gestion5
Synapse PACS1
Venus RIS1
Venus Radio Pharma1
Venus NMIS1
HM-Interoperabilite1

Par client (CML)

C32143
C28442
C27322
C25762
C33351
C22701
00006151
NSFR260011

Par version

v1.2601.204
v1.2509.253
v1.2509.313
v1.2509.212
v1.2601.212
v1.2509.241
v1.2601.171
v1.2509.331

📅 Calendrier des ouvertures

Intensité = nombre de tickets ouverts dans la journée.

Juin 2026
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Mai 2026
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